GENERALİ 3 DAKİKADA SİGORTA YAPIYOR

Generali Sigorta, 150 yıldır hizmet verdiği Türkiye’de, sigortacılık tarihini değiştiren bir adım atarak, modern dağıtım kanalları üzerinden kolay sigortacılığı başlattı.

Dünyanın önde gelen sigorta şirketlerinden Generali, sigortacılıkta yepyeni bir dönemi başlattı. Dönüşüm stratejisini yeni döneme özel reklam filmi ile destekleyen Sigorta devi “Sigortanın Kolay Hali” temalı reklam filmini ve yeni ürünlerini Çırağan Sarayı’nda gerçekleştirdiği basın toplantısında görücüye çıkardı. Reklam yüzleri Alper Kul ve Aylin Kontente ile birlikte basının karşısına çıkan Generali Sigorta Genel Müdürü Mine Ayhan, Stratejik Planlama ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Petar Dobric Generali Sigorta’nın dönüşümünü paylaştı.
Generali Sigorta’nın vizyonunu anlatan Genel Müdür Mine Ay han, ‘’Türkiye 76 milyona yaklaşan nüfusu ve 29 yaş ortalamasıyla online kanallar açısından hızla artan bir potansiyele sahip. Türkiye Sigorta Sektörü 2023 vizyonuna göre Türkiye’de özellikle hayat dışı branş 4 kat büyüyerek 63 milyar TL’ye ulaşacaktır. Generali Sigorta olarak hedefimiz 3 yıl içerisinde poliçe sayısını 200 bin’e çıkarmak. Aynı zamanda, sigortalılarımızın tümü ile uzun ve güven dolu bir ilişki kurmak, onlara her yıl beklentilerinin ötesine geçen hizmet kalitesi sunmak istiyoruz. Amacımız yalnızca poliçe satmak değil, doğru poliçeyle müşterinin gerçek ihtiyacını karşılamak” dedi.
Generali Sigorta Strateji ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Petar Dobric ise; ‘’Biz inovatif bir sigorta şirketi olarak, müşterilerimizi hedeflerimizin merkezine koyduk. Her zaman kolay, hızlı ve uygun hizmetler üretme gayretinde olduk. Türkiye teknolojik gelişmelere hızla adapte olabilen bir ülke. Cep telefonu kullanım oranı %100, akıllı telefon kullanım oranı %56 olarak önemli bir oran olarak dikkat çekici. Facebook profil sayısındaysa Türkiye dünya sıralamasında 6. sırada yer alıyor. Bu sebepten dolayı, Generali olarak “Kişisel Sigorta Danışmanı” hizmetimiz ve generali.com.tr ile bu iki dünyayı birleştirdik ve her zaman müşterilerimiz tarafından ulaşılabilinen bir şirket olmayı hedefledik” şeklinde konuştu.
Türkiye’deki 2014 yılı yatırım stratejisini değişim ve yenilik üzerine kuran Generali Sigorta, hayatı kolaylaştıran çözümleriyle bu stratejileri destekliyor. İnternet üzerinden poliçe satışını mümkün kılan Generali Sigorta aynı zamanda modern dağıtım kanalı olan “7/24 Sigorta Danışmalığı (0850 555 55 55)” hizmeti ile sigortayı ‘en kolay hali’yle sunuyor.
Generali Sigorta, telefonla ulaşarak Kişisel Sigorta Danışmanları aracılığıyla veya generali.com.tr üzerinden 1 dakikada teklif veriyor ve 3 dakika içerisinde poliçe sunuyor. Söz konusu hizmetler için generali.com.tr veya telefonla 7/24 Sigorta Danışmanlığı (0850 555 55 55) kullanılabiliyor. Müşteri poliçeyi satın aldıktan sonra ödemesini kolayca banka havalesi veya kredi kartıyla gerçekleştirebiliyor. Sigortalı aldığı çıktı ile birlikte poliçeyi kolayca kullanmaya başlayabiliyor.
Generali’de dileyenler yeni sistemin yanısıra acente kanalıyla sigorta almaya da devam edebilecek. Geleneksel yöntemi tercih eden müşterileri için de ayrıcalıklı hizmet vermeyi hedefleyen Generali Sigorta “Yeni Jenerasyon Acente” sistemini hayata geçirdi. Yeniden yapılanma çerçevesinde acentelerine 100bin TL değerinde teknolojik yatırım yapan Generali’nin oluşturduğu sigortaacentem.info dijital platformuyla, tüm acentelerinin bilgilerine portal üzerinden kolayca ulaşılabiliyor. Aynı zamanda sağlanan facebook hayran profili ve Google yatırımıyla da Generali, acentelerinin iş yapış şekillerine önemli bir getiri sağlamayı amaçlıyor. Generali aynı zamanda geçtiğimiz günlerde Türkiye genelindeki 300 acentesine tablet yatırımı yaparak iş akışlarının daha verimli olmasına katkıda bulundu.
Generali’de yenilikler bununla sınırlı değil. Sigorta devi aynı zamanda 7/24 Sigorta Danışmanı servisiyle müşterilerini kişiye özel sigortacılık kavramıyla tanıştırıyor. Generali Sigorta’nın tüm müşterilerine özel olarak atadığı ‘Kişisel Sigorta Danışmanı’, sigortayla ilgili her konuda 7/24 kesintisiz hizmet sağlıyor. Müşteri ilk aradığı anda üstün CRM sistemleri sayesinde kayıt anında oluşturuluyor ve aynı sigorta danışmanının sürekli aynı kişiye uzun süreli hizmet vermesi sağlanıyor. Böylece müşterinin ilk aradığı andan itibaren her aradığında aynı Kişisel Sigorta Danışmanı’nı karşısında buluyor.